Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Aufträge zur Fahrzeugaufbereitung, zu Smart Repair, Dellenentfernung, Karosserie- und Lackierarbeiten sowie Innenraum- und Glasreparaturen, die bei Reza & Reza GbR (DETAILACK) erteilt werden.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Bedingungen gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihnen schriftlich zu.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

§ 2 Auftragserteilung und Kostenvoranschlag

(1) Aufträge kommen durch unsere Annahme eines Auftrags des Kunden zustande, in der Regel durch Unterzeichnung eines Auftragsscheins oder durch Bestätigung in Textform (E-Mail, WhatsApp).
(2) Online- oder telefonische Anfragen sowie Einschätzungen anhand von Fotos sind unverbindlich. Ein verbindlicher Preis wird nach Sichtung des Fahrzeugs genannt.
(3) Kostenvoranschläge sind unverbindlich. Stellt sich während der Arbeiten heraus, dass der Aufwand den Kostenvoranschlag um mehr als 15 % übersteigen wird, informieren wir den Kunden und holen seine Zustimmung ein, bevor wir fortfahren.
(4) Im Auftragsschein beschriebene Arbeiten sind maßgeblich. Zusätzlich festgestellte Mängel führen wir nur nach Rücksprache aus; im Rahmen des Auftrags zwingend erforderliche Nebenarbeiten gelten als beauftragt.

§ 3 Termine und Fertigstellung

(1) Fertigstellungstermine sind annähernd, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Lackier- und Trocknungszeiten, Ersatzteillieferungen und die Witterung können den Termin beeinflussen; wir informieren den Kunden rechtzeitig.
(2) Vereinbarte Termine, die der Kunde nicht wahrnehmen kann, sind bitte spätestens 24 Stunden vorher abzusagen.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die bei Auftragserteilung vereinbarten Preise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Die Rechnung ist bei Übergabe des Fahrzeugs ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Unfallinstandsetzung mit Abtretung an eine Versicherung bleibt der Kunde Vertragspartner und haftet für den Teil der Kosten, den die Versicherung nicht übernimmt (z. B. Selbstbeteiligung).
(3) Für größere Aufträge können wir eine angemessene Anzahlung verlangen.

§ 5 Mitwirkung des Kunden, Fahrzeugübergabe

(1) Der Kunde entfernt persönliche Gegenstände und Wertsachen aus dem Fahrzeug. Für zurückgelassene Gegenstände haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
(2) Der Kunde weist auf bekannte Vorschäden, frühere Lackierungen, Folierungen, nachträgliche Umbauten und Besonderheiten hin. Bei der Annahme wird der Zustand des Fahrzeugs gemeinsam dokumentiert.
(3) Das Fahrzeug wird im Rahmen des Auftrags bewegt (Hof, Halle, Probefahrt nach Karosseriearbeiten).

§ 6 Besonderheiten der Leistungen

(1) Lackaufbereitung und Politur: Polieren trägt Klarlack ab. Bei sehr dünnem, bereits mehrfach poliertem oder vorgeschädigtem Lack kann eine vollständige Beseitigung aller Kratzer nicht garantiert werden; darauf weisen wir vorab hin.
(2) Dellenentfernung ohne Lackieren: Voraussetzung ist ein intakter Lack. Bei stark gedehntem Blech, Kanten oder bereits gespachtelten Stellen kann ein Restabdruck verbleiben; wir informieren vor Beginn über die zu erwartende Qualität.
(3) Smart Repair, Spot Repair und Lackierarbeiten: Farbtöne werden nach Farbcode und Farbtonvariante angemischt und angeglichen. Geringe, bauartbedingte Abweichungen (z. B. durch Alterung des Originallacks, Effektpigmente) sind technisch nicht vollständig vermeidbar und stellen keinen Mangel dar.
(4) Versiegelungen: Haltbarkeitsangaben beziehen sich auf fachgerechte Pflege; Angaben der Hersteller sind Richtwerte.
(5) Aushärtung: Nach Lackierarbeiten ist das Fahrzeug für den vom Betrieb genannten Zeitraum nicht in Waschanlagen zu reinigen und nicht zu wachsen.

§ 7 Abnahme

Der Kunde nimmt das Fahrzeug bei Übergabe ab und prüft die Leistung. Offensichtliche Mängel sind bei Übergabe, spätestens innerhalb einer Woche, anzuzeigen. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben davon unberührt.

§ 8 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Ansprüche wegen Mängeln an den Werkleistungen zwei Jahre ab Abnahme (§ 634a BGB), für Unternehmer ein Jahr.
(2) Bei berechtigten Mängelrügen bessern wir nach. Schlägt die Nachbesserung fehl, kann der Kunde die gesetzlichen Rechte (Minderung, Rücktritt) geltend machen.
(3) Keine Gewährleistung besteht für Schäden, die auf unsachgemäße Behandlung, Nichtbeachtung von Pflegehinweisen, Eingriffe Dritter oder normale Abnutzung zurückzuführen sind.

§ 9 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Während der Aufbewahrung ist das Fahrzeug über unsere Betriebshaftpflicht gegen von uns verschuldete Schäden abgesichert; eine darüber hinausgehende Haftung für Schäden durch höhere Gewalt, Unwetter, Diebstahl oder Vandalismus Dritter ist ausgeschlossen, sofern uns kein Verschulden trifft.

§ 10 Pfandrecht und Abholung

(1) Wegen unserer Forderungen aus dem Auftrag steht uns ein Pfandrecht am Fahrzeug zu (§ 647 BGB).
(2) Wird das Fahrzeug nicht innerhalb von zwei Wochen nach Fertigstellungsanzeige abgeholt, können wir ein ortsübliches Standgeld berechnen.

§ 11 Datenschutz

Personenbezogene Daten verarbeiten wir ausschließlich zur Durchführung des Auftrags. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit zwingende Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entgegenstehen.
(2) Erfüllungsort ist Bad Oldesloe. Ist der Kunde Kaufmann, ist Gerichtsstand unser Geschäftssitz.
(3) Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Stand: 08.11.2026 · Reza & Reza GbR, Industriestraße 2, 23843 Bad Oldesloe